Ein Kunde
ist die wichtigste Person
in unserem Haus!
Der Kunde ist nicht von uns abhängig -
wir sind von ihm abhängig!
Der Kunde ist keine Unterbrechung
unserer Arbeit - er ist deren Zweck!
Wir tun ihm keinen Gefallen,
indem wir ihm dienen - er tut uns
einen Gefallen, indem er uns
Gelegenheit dazu gibt!
Der Kunde ist nicht jemand,
mit dem man streitet oder an dem man
seinen Geist misst. Noch nie hat jemand
einen Wortstreit mit einem Kunden
gewonnen!
Ein Kunde ist eine Person,
die ihre Bedürfnisse an uns heranträgt -
es ist unsere Aufgabe, sie mit Erfolg
für ihn und für uns zu befriedigen!